Juridische informatie

De website www.quiz-room.be wordt uitgegeven door de vennootschap Quizz Room SAS
S.A.S met een kapitaal van 1.503 euro
Hoofdkantoor: 9, rue Guénégaud, 75006 Parijs
RCS Parijs 841 563 042
Intracommunautair BTW-nummer FR 07 841563042
SIRET-nummer: 84156304200024
APE-code: 9329Z (Overige recreatieve en vrijetijdsactiviteiten)
E-mailadres: [email protected]
De directeur van de publicatie is Tristan Quélin, voorzitter van Quizz Room SAS

De site wordt gehost door de vennootschap OVH
2 rue Kellerman
59100 Roubaix
RCS Lille Métropole 424 761 419 00045
SAS met een kapitaal van 10.069.020 euro

Bescherming van persoonlijke gegevens

INLEIDING


1. Quizz Room besteedt de grootst mogelijke zorg aan het beheer en de bescherming van je persoonsgegevens.

2. In het kader van haar activiteiten biedt Quizz Room consumenten een online handelsdienst aan die toegankelijk is via de website www.quiz-room.be (de “Site”) en via welke Quizz Room de levering van diensten (de “Diensten”) aanbiedt met betrekking tot de reservering van recreatieruimtes (de “Zalen”) om verkoopovereenkomsten (de “Contracten”) te kunnen sluiten met een consument (de “Koper”), op grond waarvan Quizz Room een ​​of meer Zalen ter beschikking stelt aan recreatiedeelnemers (de “Deelnemers”).

3. Om haar dienstverlening te kunnen verlenen, verzamelt Quizz Room op de Site en in haar vestigingen persoonsgegevens van gebruikers van de Site (de “Gebruikers”; inclusief Kopers) en Deelnemers. <strong>

DOEL

Dit document is bedoeld om je te informeren over de manier waarop Quizz Room je persoonsgegevens verzamelt, gebruikt, verwerkt en verzendt.

VERWERKINGSVERANTWOORDELIJKE PERSOONSGEGEVENS

1. De verwerkingsverantwoordelijke is Quizz Room, een vereenvoudigde naamloze vennootschap met een kapitaal van € 1.266, ingeschreven in het handelsregister van Parijs onder nummer 841 563 042, met statutaire zetel te 9 rue Guénégaud, in 75006 Parijs.

2. Quizz Room verbindt zich ertoe de bepalingen van Verordening (EU) nr. 2016/679 van 27 april 2016 betreffende de bescherming van persoonsgegevens na te leven.

VERZAMELDE GEGEVENS

1. De door Quizz Room verzamelde gegevens kunnen rechtstreeks worden verzonden via: &nbsp; &nbsp; de Gebruiker bij het browsen op de Site of bij het vormen en uitvoeren van een bestelling voor producten (de “Bestelling”);-  Deelnemers, voor of tijdens hun bezoek aan Quizz Room-vestigingen. Deze informatie omvat: achternamen, voornamen, postadres, e-mailadres, telefoonnummer, geboortedatum en interesses. Quizz Room kan ook fotografische representaties van deelnemers verzamelen, genomen tijdens het spel, na het verkrijgen van de toestemming van de deelnemer.

2. Quizz Room kan de hierboven genoemde informatie over Deelnemers verzamelen via de Koper in het kader van de uitvoering van de Overeenkomst.

3. Quizz Room kan ook gegevens verzamelen via cookies. Een cookie identificeert een Gebruiker niet persoonlijk, maar zorgt ervoor dat de uitgever ervan de terminal van de Gebruiker kan herkennen en bepaalde informatie kan verzamelen over de navigatie die vanaf deze terminal wordt uitgevoerd. De Gebruiker wordt uitgenodigd om de onderstaande sectie gewijd aan Cookies te raadplegen.

4. Quizz Room kan ook gegevens verzamelen via standaard internettechnologieën zoals scripts en pixels. Deze technologieën maken het mogelijk om informatie te verzamelen over het gebruik van de Quizz Room-site, de aanwezigheid van cookies op de terminal van de gebruiker, het al dan niet lezen van de door Quizz Room verzonden e-mails en het klikken op de links in deze e-mails.

DOELEINDEN VAN HET VERZAMELEN VAN PERSOONSGEGEVENS

A. Wettelijke grondslagen voor verwerking

1.  Quizz Room verzamelt en verwerkt je persoonsgegevens in overeenstemming met de wettelijke grondslagen die worden geboden door de geldende wet- en regelgeving, in het bijzonder:

a. Uitvoering van het contract – voorbeeld: verwerking en uitvoering van een bestelling; het openen en beheren van een Quizz Room-account om met name de namen van de deelnemers op de informatiebalies te kunnen weergeven, om dezelfde vragen niet meerdere keren te stellen of om vragen voor te stellen die zijn aangepast aan het profiel van de deelnemers en om zo de uitvoering van de contractuele diensten die door Quizz Room worden geleverd, zo goed mogelijk te kunnen uitvoeren.

b. Uitvoering van een wettelijke verplichting – bewaren van facturen;

c.  Gerechtvaardigde belangen die door Quizz Room worden nagestreefd – zoals verwerking voor commerciële doeleinden, voor fraudepreventie of om de veiligheid van computernetwerken te behouden en in ieder geval in overeenstemming met je fundamentele rechten en vrijheden die prevaleren boven de gerechtvaardigde belangen van Quizz Room;

d. Toestemming van de gebruiker.

B. Doelen van Quizz Room

1. Quizz Room verzamelt en registreert de persoonsgegevens van gebruikers om de volgende verwerkingen uit te voeren:


Behandelingen

Beheer

Klantenaccount

Winkelmand

Bestellingen

Klantrelatie

Opvolging van bestellingen

Vrijetijdsprofiel van de deelnemers

Aftersales service voor terugbetalingen

Klantenservice
Registratie van uitwisselingen tussen klantenservice en consumenten

Beveiliging

Videobewaking en geluidsbewaking van recreatieruimtes

Bestrijding van fraude bij het betalen van bestellingen

Beheer van onbetaalde bedragen

Klantrelatie & MarketingKlanttevredenheidsbeheerStatistieken, analyse, selectie en segmentatie van klanten

Verzenden van gerichte commerciële aanbiedingen via e-mail, sociale netwerken, andere websites of andere media

Personalisatie van sites op basis van gebruikersaffiniteiten

Content & Media

Fotografie van deelnemers
Meten van siteverkeer

Aanbieden van hulpmiddelen voor delen op sociale netwerken

Informatie delen met commerciële partners
Uitvoering van het contract
Gerechtmatigd belang van Quizz Room

Toestemming van de klant
Gerechtmatigd belang van Quizz Room

Toestemming

Uitvoering van het contract
Toestemming van de klant voor werkzaamheden ten behoeve van prospectie
2. Voor de verwerking van gegevens waarvoor de toestemming van de Gebruiker vereist is, heeft deze laatste de mogelijkheid om zijn toestemming in te trekken door een verzoek te richten aan [email protected].

DOORGIFTE VAN GEGEVENS

A. Algemeen

1. De persoonsgegevens die door Quizz Room worden verzameld en verwerkt, kunnen worden doorgegeven aan :
- partners van Quizz Room die deze voor eigen rekening kunnen verwerken (de "ontvangers"),
- partners van Quizz Room die deze voor rekening van en volgens de instructies van Quizz Room kunnen verwerken (de "verwerkers").
2. De ontvangers zijn :
- de professionele medewerkers van Quizz Room,
- de politiediensten in het kader van gerechtelijke vorderingen met betrekking tot fraudebestrijding,
- de douanediensten in geval van levering naar het buitenland,
- de commerciële partners, met name marketing- en reclameregies
3. Quizz Room kan een beroep doen op verwerkers voor de volgende verrichtingen :
- de beveiligde betaling op de Site,
- de fraudebestrijding en de invordering van onbetaalde facturen,
- het beheer van instant messaging, telefoongesprekken, de eventuele opnames daarvan en de verzending van postale brieven,
- de personalisering van de inhoud van de sites,
- het uitvoeren van onderhouds- en technische ontwikkelingswerkzaamheden van de website en het informatiesysteem van Quizz Room,
- het verzamelen van klantenbeoordelingen,
- het verzenden van commerciële prospectie-e-mails.
4. Quizz Room kan de persoonsgegevens ook delen in geval van een latere wijziging van de structuur van de vennootschap Quizz Room, met name bij verkoop, overdracht of fusie van de onderneming of een deel ervan. Quizz Room zal er in dat geval op toezien dat de andere partij de geldende wetten en regelgeving met betrekking tot de bescherming van persoonsgegevens naleeft.

B. Doorgifte buiten de EU

1. De door Quizz Room verzamelde gegevens worden bewaard binnen de Europese Unie.
2. Voor de hierboven uiteengezette doeleinden kunnen persoonsgegevens echter worden doorgegeven aan bedrijven gevestigd in landen die geen lid zijn van de Europese Unie.
3. In dat geval ziet Quizz Room erop toe dat persoonsgegevens buiten de Europese Unie uitsluitend worden doorgegeven aan derde landen die een passend beschermingsniveau bieden en als zodanig erkend zijn door de Europese Commissie, aan bedrijven die gecertificeerd zijn in het kader van het Privacy Shield, of aan bedrijven die een passend beschermingsniveau waarborgen door middel van bindende bedrijfsvoorschriften, ook wel Binding Corporate Rules genoemd.
4. Zo kan de exploitatie van persoonsgegevens in verband met sociale netwerken aanleiding geven tot een doorgifte naar de Verenigde Staten.
5. Gebruikers worden uitgenodigd om de pagina's van de sociale netwerken met betrekking tot de bescherming van persoonsgegevens te raadplegen.

RECHTEN VAN DE GEBRUIKERS

1. Om de gebruikers de nodige controle en zichtbaarheid te bieden over de verwerking van hun persoonsgegevens, waarborgt Quizz Room de correcte uitoefening van de rechten waarover de gebruikers beschikken.
2. Zo heeft iedere natuurlijke persoon het recht om de volgende rechten uit te oefenen :
- Recht van inzage in de verwerking
- Recht van verzet tegen de verwerking
- Recht op rectificatie van de verwerking
- Recht op beperking van de verwerking
- Recht om zich te verzetten tegen profilering
- Recht op overdraagbaarheid van gegevens
- Recht op wissing
3. De personen op wie de verwerking van persoonsgegevens betrekking heeft, kunnen hun rechten uitoefenen bij de vennootschap Quizz Room :
- Per post : 9, rue Guénégaud, 75006 Parijs
- Per e-mail : [email protected]
4. Het verzoek moet vergezeld gaan van een identiteitsbewijs.
5. Quizz Room beschikt over een termijn van één maand om te antwoorden vanaf de ontvangst van het verzoek. Een verlenging van de termijn met 2 maanden is mogelijk gezien de complexiteit en het aantal verzoeken, op voorwaarde dat de betrokken persoon hiervan op de hoogte werd gebracht binnen de oorspronkelijke termijn van één maand.
6. In geval van uitoefening van het recht van verzet tegen marketingprofilering wordt de gebruiker ervan op de hoogte gebracht dat hij commerciële aanbiedingen zal blijven ontvangen, maar dat deze minder relevant zullen zijn en niet langer gericht zullen zijn op basis van zijn interesses.
7. Bij uitblijven van een antwoord of bij een onbevredigend antwoord heeft de betrokken persoon de mogelijkheid om de toezichthoudende autoriteit van zijn land van verblijf (CNIL.FR) in te schakelen.

DIGITALE DOOD

1. De gebruiker heeft het recht om richtlijnen vast te leggen met betrekking tot de bewaring, de wissing en de mededeling van zijn gegevens na zijn overlijden. Deze richtlijnen kunnen algemeen zijn (betrekking hebbend op alle verwerkingen van persoonsgegevens) of bijzonder (enkel betrekking hebbend op specifieke gegevensverwerkingen).
2. De gebruiker kan de voorafgaande richtlijnen die hij heeft opgesteld, meedelen op het volgende adres : [email protected].

BEWAARTERMIJN VAN DE GEGEVENS

1. De verwerkte gegevens worden bewaard gedurende een periode die niet langer is dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor zij worden verwerkt.
2. Het startpunt van de bewaartermijn van de persoonsgegevens verschilt naargelang de Gebruiker een Koper en/of Deelnemer is (Gebruiker "klant") of niet (Gebruiker "prospect") :
- Klant : het startpunt van de bewaartermijn is de datum van de laatste aankoop of de laatste deelname aan een door Quizz Room aangeboden vrijetijdsactiviteit ;
- Prospect : het startpunt van de bewaartermijn is de datum van aanmaak van het account.
3. Bepaalde soorten verwerkingen zijn onderworpen aan een specifieke bewaartermijn. Zo worden bijvoorbeeld facturen met betrekking tot aankopen gedurende 10 jaar bewaard ; de persoonsgegevens die worden verzameld bij het aanmaken van een Quizz Room-account of een profiel "Deelnemer" of "Speler" worden gedurende 5 jaar bewaard vanaf de laatste activiteit ; de gegevens met betrekking tot de uitvoering van een bestelling worden bewaard tot 5 jaar na het einde van de uitvoering van de verplichtingen ; de persoonsgegevens die worden verzameld tijdens het surfen op de Site worden gedurende 9 maanden bewaard vanaf de laatste activiteit ; de persoonsgegevens die worden verzameld naar aanleiding van de levering van de zogenaamde dienst Gepersonaliseerde Vragen worden bewaard tot drie maanden na de mededeling ervan door de Koper.

BEVEILIGING VAN DE VERZAMELDE GEGEVENS

1. Als verwerkingsverantwoordelijke ziet Quizz Room zorgvuldig toe op de veiligheid en de vertrouwelijkheid van de verzamelde en verwerkte gegevens.
2. Quizz Room past passende beveiligingsmaatregelen toe om de veiligheid te waarborgen van de gebouwen waarin haar systemen zich bevinden, de beveiliging van het informaticasysteem om externe toegang tot persoonsgegevens te voorkomen, en het beschikken over beveiligde kopieën van uw gegevens.
3. Quizz Room selecteert haar verwerkers op basis van hun vermogen om de beveiliging van de verwerking te waarborgen door middel van passende maatregelen.
4. Quizz Room verzamelt geen bankgegevens van de Kopers, aangezien dezen worden doorverwezen naar de betalingsdienstverlener Stripe. Quizz Room nodigt de Kopers uit om de pagina met betrekking tot de bescherming van persoonsgegevens van deze dienstverlener te raadplegen https://stripe.com/en-fr/legal#section_d.

GEGEVENS VERZAMELD DOOR SOCIALE NETWERKEN

1. Quizz Room stelt u voor om gebruik te maken van sociale netwerken om de commerciële relatie te verbeteren en u gerichte reclameaanbiedingen op deze netwerken voor te stellen.
2. Het gebruik van sociale netwerken om met Quizz Room te interageren kan leiden tot gegevensuitwisselingen tussen Quizz Room en deze sociale netwerken.
3. Quizz Room nodigt u uit om het beleid inzake het beheer van persoonsgegevens van de verschillende sociale netwerken te raadplegen om kennis te nemen van de persoonsgegevens die door hen kunnen worden doorgegeven.

COMMERCIËLE PROSPECTIE

Quizz Room kan uw contactgegevens gebruiken om u gerichte reclame te sturen, met name via e-mail en sms.

A. Prospectie per e-mail en sms

1. Voorafgaande en uitdrukkelijke toestemming van de gebruiker is vereist voor elke verzending van commerciële prospectie langs elektronische weg.
2. Bij het aanmaken van een klantenaccount op de Site wordt uitdrukkelijk de toestemming van de gebruiker gevraagd om te ontvangen :
- Aanbiedingen van Quizz Room per e-mail
- Aanbiedingen van de partners van Quizz Room aan wie uw contactgegevens zouden worden doorgegeven
- Aanbiedingen van Quizz Room per sms
3. Behoudens de hierna nader omschreven uitzondering, zal Quizz Room u geen gepersonaliseerde aanbiedingen per e-mail of sms sturen indien u hier niet mee heeft ingestemd.
4. Bij ontstentenis van enige voorafgaande uitdrukkelijke toestemming van de Gebruiker kan deze laatste evenwel worden benaderd zodra hij reeds een aankoop via de Site heeft verricht en het doel van de prospectie erin bestaat gelijkaardige producten of diensten voor te stellen.
5. In elk geval heeft de Gebruiker de mogelijkheid om zich op elk moment te verzetten tegen het ontvangen van deze aanbiedingen door de volgende acties te ondernemen :
- Voor aanbiedingen per e-mail, door te klikken op de afmeldlink die in elke e-mail is opgenomen ;
- Voor aanbiedingen per sms, door een bericht te sturen met enkel de vermelding "Stop SMS" naar het nummer dat daarin wordt aangegeven.

B. Retargeting van reclame

1. Quizz Room kan gebruikmaken van diensten van derde bedrijven die tot doel hebben internetgebruikers te identificeren die onze website reeds hebben bezocht en hen gepersonaliseerde e-mails te sturen.
2. Deze bedrijven gebruiken cookies om gebruikers van elkaar te onderscheiden en vervolgens de reclame die deze gebruikers ontvangen te personaliseren op basis van hun surfgeschiedenis.
3. Dit mechanisme verklaart waarom een gebruiker die op de site van Quizz Room heeft gesurft, een reclame-e-mail kan ontvangen zonder zijn e-mailadres aan Quizz Room te hebben toevertrouwd.
4. Bij deze verwerking kunnen partners betrokken zijn die reeds uw e-mailadres hebben verzameld, evenals uw toestemming om de verzending van reclame toe te staan. In dat geval kunt u zich verzetten tegen dit soort verwerking. Momenteel doet Quizz Room geen beroep op derde partners.

GEBRUIK VAN COOKIES

A. Algemeen

1. Cookies zijn trackers die op uw apparaat (computer, tablet, smartphone…) worden geplaatst, met name bij het raadplegen van een website of het lezen van een e-mail, en die het mogelijk maken de navigatie op te volgen of een gedragsanalyse van de internetgebruiker uit te voeren om de navigatie te vergemakkelijken en bepaalde functionaliteiten te activeren.
2. Er bestaan twee soorten cookies :
a. First party cookies, geplaatst door Quizz Room voor de noden van de navigatie en de werking van de site ;
b. Third party cookies, geplaatst door derde partnerbedrijven om uw interesses te identificeren en u gepersonaliseerde aanbiedingen op onze site voor te stellen. Deze trackers worden rechtstreeks beheerd door de bedrijven die ze uitgeven en die eveneens de regelgeving inzake gegevensbescherming moeten naleven.

B. Doeleinden van het gebruik van cookies, tags en trackers

Quizz Room kan first party cookies of third party cookies gebruiken voor de volgende doeleinden :
- Het gebruik van de belangrijkste functionaliteiten van de Site mogelijk maken (Quizz Room-cookies die essentieel zijn voor het gebruik van de Site) ;
- De presentatie van onze site aanpassen naargelang het gebruikte apparaat en/of de voorkeuren van elke gebruiker ;
- Informatie onthouden met betrekking tot een formulier dat u op onze Site heeft ingevuld ;
- Gebruikers toegang geven tot voorbehouden en persoonlijke ruimtes op de Site ;
- Beveiligingsmaatregelen implementeren ;
- Statistieken en bezoekers- en gebruiksvolumes opstellen van de elementen die onze diensten uitmaken (cookies voor publieksmeting) ;
- Informatie delen met adverteerders op andere websites en relevante reclame voorstellen die aansluit bij uw interesses (reclamecookies) ;
- Informatie delen op sociale netwerken (cookies voor het delen naar sociale netwerken).

C. Instellingen voor het plaatsen van cookies, tags en trackers

1. Quizz Room vraagt uw toestemming voorafgaand aan elke plaatsing van reclamecookies, cookies voor publieksmeting en cookies voor het delen naar sociale netwerken.
2. De gebruiker kan op elk moment zijn voorkeuren inzake cookies wijzigen volgens de volgende modaliteiten :
a. instellingen van de browsers :
- Safari™ : https://support.apple.com/fr-lu/guide/safari/sfri11471/mac,
- Chrome™ : http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&hlrm=en&answer=95647 ,
- Firefox™ : http://support.mozilla.org/fr/kb/Activer%20et%20d%C3%A9sactiver%20les%20cookies ,
- Voor Opera™ : http://help.opera.com/Windows/10.20/fr/cookies.html

b. instellingen van het besturingssysteem van uw smartphone :
- iOS : https://support.apple.com/fr-fr/HT201265
- Android : https://support.google.com/chrome/topic/3434352

HET BIJHOUDEN VAN INTERACTIES MET ONZE E-MAILCOMMUNICATIE

Als onderdeel van zijn e-mailcommunicatie, nieuwsbrieven, promotionele, transactionele, follow-up- of heractiveringsmails, maakt QUIZZ ROOM gebruik van technische trackingtools om te meten hoe zijn contacten op deze berichten reageren.

VERZAMELDE GEGEVENS

Het openen van e-mails: vaststellen wanneer het bericht is gelezen met behulp van een trackingpixel; Klikken op links: registratie van de links waarop de ontvanger in de e-mail heeft geklikt; IP-adres: verzameld wanneer de trackingpixel bij het openen wordt geladen; Type apparaat: identificatie van het gebruikte besturingssysteem en de e-mailclient; Tijdstempel: registratie van de datum en het tijdstip van het openen of klikken.

DOELEINDEN VAN DE VERWERKING

Deze gegevens worden gebruikt om: het meten van de prestaties van onze e-mailcampagnes, met name de open- en doorklikpercentages; de relevantie en kwaliteit van onze communicatie te verbeteren; de frequentie van e-mails en de inhoud ervan af te stemmen op de voorkeuren van onze contactpersonen; onze marketingactiviteiten effectief te beheren. We gebruiken deze gegevens ook voor de volgende doeleinden: geavanceerde segmentatie, het beheren van de marketingdruk, het personaliseren van communicatie, het monitoren van de afleverbaarheid en het handhaven van de kwaliteit van de CRM-database.

RECHTSGRONDSLAG

Gerechtvaardigd belang, Artikel 6, lid 1, onder f), van de AVG: het analyseren van de prestaties van onze communicatie vormt een gerechtvaardigd belang van 'Uw bedrijfsnaam', voor zover deze gegevens ons in staat stellen de ervaring van onze contactpersonen en de relevantie van onze communicatie te verbeteren, zonder hun rechten en vrijheden onevenredig te schenden.

BEWAARTERMIJN

Gegevens met betrekking tot e-mailtracking worden bewaard gedurende een periode van maximaal 24 maanden vanaf de datum van verzameling.

UW RECHTEN

U hebt het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw gegevens ten behoeve van e-mailtracking. Om dit recht uit te oefenen of voor vragen over deze verwerking kunt u: zich afmelden voor onze communicatie via de afmeldlink in elke e-mail; rechtstreeks contact met ons opnemen via het volgende adres: [email protected]; ons volledige privacybeleid raadplegen op het volgende adres: https://www.quiz-room.co.uk/legal-notice.
Dit privacybeleid voldoet aan de aanbeveling van de CNIL inzake trackingpixels in e-mails van maart 2026, evenals aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Algemene verkoopvoorwaarden

ARTICLE 1. QUIZ ROOM


1.1. Pro-Fun.com SRL ou “Quizz Room“ ou "Quiz Room" ou le “Prestataire“ est une SRL, au capital de Stripe immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Namur, sous le numéro BE0801081923, dont le siège social est Chaussée de Dinant, 279, NAMUR, 5000, BELGIQUE et dont le numéro de TVA intracommunautaire est le 2 500,00€.

Adresse électronique : [email protected]
Coordonnées téléphoniques : 04 95 47 30 58

1.2. Quizz Room offre à la vente, afin de pouvoir conclure des contrats de vente (les « Contrats ») avec un consommateur (l’ « Acheteur ») :
a. à titre principal, la fourniture de services (les « Services ») relatifs à la réservation de salles de loisirs (les « Salles »), par laquelle Quizz Room met une ou plusieurs Salles à la disposition d’individus prenant part aux activités de loisirs offertes dans les Salles (les « Participants ») ; s’il participe auxdites activités, l’Acheteur est réputé être un Participant ;

b. à titre accessoire, des produits (les « Produits ») de divertissement, en lien avec les Services.

ARTICLE 2. OBJET

  1. 2.4 De Algemene Voorwaarden zijn toegankelijk op de Website en in alle vestigingen van Quizz Room; behoudens eventuele bijzondere voorwaarden die van toepassing zijn op een specifieke soort Diensten, en die duidelijk en voorafgaand aan het sluiten van enige Overeenkomst zijn gespecificeerd, zijn de AV van toepassing met uitsluiting van alle andere voorwaarden.
  2. 2. 3. Deze Algemene Verkoopvoorwaarden (de "Algemene Voorwaarden" of "AV") hebben tot doel de rechten en plichten van de Koper en Quizz Room te bepalen in het kader van de Overeenkomsten:

    a. deze Algemene Voorwaarden kunnen te allen tijde door Quizz Room worden gewijzigd;
    b. ze zijn van toepassing zodra ze online worden geplaatst, maar eventuele wijzigingen zijn niet van toepassing op transacties die al liepen op het moment dat deze wijzigingen online werden geplaatst;
    c. de laatste herziening van de AV heeft plaatsgevonden op 25 oktober 2024.

ARTIKEL 3. Precontractuele informatie

  1. 3.5 Voorafgaand aan de onmiddellijke aankoop of het plaatsen van de bestelling en het sluiten van de overeenkomst, worden deze algemene verkoopvoorwaarden aan de Koper meegedeeld.
  2. 3.6 De Koper erkent voorafgaand aan het plaatsen van zijn bestelling en het sluiten van de overeenkomst op een leesbare en begrijpelijke wijze kennis te hebben genomen van de Algemene Voorwaarden en van alle informatie vermeld in artikel L. 221-5 van het consumentenwetboek.
  3. 3.7 Hem worden aldus op een duidelijke en begrijpelijke wijze meegedeeld:
    - de essentiële kenmerken van de diensten en producten (indien deze in dit centrum te koop worden aangeboden)
    - de prijzen van de diensten, producten (indien deze in dit centrum te koop worden aangeboden) en bijkomende kosten of, in voorkomend geval, de wijze van berekening daarvan;
    - bij gebreke van onmiddellijke uitvoering van de overeenkomst, de datum of de termijn waarbinnen de verkoper zich verbindt het product te leveren of de dienst uit te voeren, ongeacht de prijs ervan;
    - de informatie betreffende de identiteit van de verkoper, d.w.z. zijn naam of handelsnaam, het geografische adres van zijn vestiging en, indien dit afwijkt, dat van de maatschappelijke zetel, zijn telefoonnummer en zijn e-mailadres, alsmede de informatie betreffende zijn activiteiten;
    - de informatie betreffende de wettelijke en contractuele garanties en de wijze van uitvoering daarvan;
    - de functionaliteiten van de digitale inhoud en, in voorkomend geval, de interoperabiliteit daarvan;
    - de mogelijkheid om in geval van een geschil een beroep te doen op conventionele bemiddeling;
    - de betalings-, leverings- en uitvoeringsmodaliteiten van de overeenkomst, alsmede de door QUIZZ ROOM voorziene modaliteiten voor de behandeling van klachten;
    - in geval van verkoop, het bestaan en de uitoefeningsmodaliteiten van de wettelijke conformiteitsgarantie voorzien in de artikelen L. 217-1 en volgende van het consumentenwetboek, van de garantie voor verborgen gebreken voorzien in de artikelen 1641 en volgende van het burgerlijk wetboek, alsmede, in voorkomend geval, van de commerciële garantie en de dienst na verkoop respectievelijk bedoeld in de artikelen L. 217-15 en L. 217-17 van het consumentenwetboek;
    - de duur van de overeenkomst, indien deze voor bepaalde tijd is gesloten, of de voorwaarden voor de beëindiging ervan in geval van een overeenkomst voor onbepaalde tijd;
    - in voorkomend geval, elke relevante interoperabiliteit van de digitale inhoud met bepaalde hardware of software waarvan Quizz Room kennis heeft of redelijkerwijs kennis zou moeten hebben.
  4. 3.8 De Koper verklaart kennis te hebben genomen van deze algemene verkoopvoorwaarden en deze te hebben aanvaard vóór zijn onmiddellijke aankoop of het plaatsen van zijn bestelling: deze zijn tegen hem afdwingbaar overeenkomstig de bepalingen van artikel 1119 van het Burgerlijk Wetboek.

ARTIKEL 4. PUBLICATIE VAN KENNISGEVINGEN

  1. 4.9 Gedurende een periode van maximaal vierentwintig (24) maanden kan Quizz Room op haar website uittreksels plaatsen van beoordelingen die door consumenten zijn achtergelaten zonder tegenprestatie en die zijn verzameld via één of meerdere derden die deze niet controleren. Deze beoordelingen zijn niet van contractuele aard.

ARTICLE 5. PRODUITS ET SERVICES PROPOSÉS PAR QUIZZ ROOM

  1. 5.10 Tijdens de beschikbare reserveringstijden en afhankelijk van het aantal Deelnemers dat door de Koper is opgegeven, biedt Quizz Room reserverings- en beschikstellingsdiensten te koop aan voor een of meer Zalen, inclusief het gebruik van een vraag-en-antwoordspel met de volgende kenmerken:audiovisuele communicatie van vragen aan de Deelnemers;een zoemer waarmee Deelnemers individueel of collectief op vragen kunnen antwoorden;automatische telling van de punten van elke Deelnemer;meerdere spelmechanismen die eigendom zijn van Quizz Room en die in de loop der tijd kunnen worden gewijzigd.
    5.11 Het gebruik van de uitrusting van de recreatieruimte is afhankelijk van de aanwezigheid van ten minste drie (3) Deelnemers, waarbij het maximum achttien (18) Deelnemers is.
    5.12 Naast de reservering en terbeschikkingstelling van Zalen kan Quizz Room een personalisatiedienst uitvoeren voor tien (10) vragen, de zogenaamde „Gepersonaliseerde Vragen":a. door de dienst Gepersonaliseerde Vragen te bestellen, krijgt de Koper de mogelijkheid om in een specifieke online ruimte op de Website alle vragen in te voeren die hij bij de uitvoering van zijn Bestelling aan de Deelnemers wil voorleggen;
    b. de Koper dient de in de voorgaande alinea bedoelde vragen in de daarvoor bestemde ruimte in te voeren uiterlijk de dag voor de terbeschikkingstelling van de gereserveerde Zaal of Zalen;
    c. bij de uitvoering van de hem opgedragen dienstverlening reproduceert en verspreidt Quizz Room de inhoud van de vragen zoals deze door de Koper of de Deelnemers zijn verstrekt, zonder enige inhoudscontrole, waarvoor de verantwoordelijkheid uitsluitend bij de Koper ligt;
    d. Quizz Room wijst alle verantwoordelijkheid af voor de inhoud van de Gepersonaliseerde Vragen die in de Zaal worden verspreid, en het is uitsluitend de verantwoordelijkheid van de Koper om ervoor te zorgen dat deze rechtmatig zijn.
    5.13 Op uitdrukkelijk verzoek van de Koper en voorafgaand aan het sluiten van een Overeenkomst kan de Koper contact opnemen met Quizz Room om aanvullende gepersonaliseerde diensten te bestellen, waarvoor Quizz Room een offerte zal uitbrengen.
    5.14 Ten behoeve van de uitvoering van de Diensten wordt de score die elke Deelnemer heeft behaald na deelname aan de Quizzen door Quizz Room bewaard.
    5.15 Als aanvulling biedt Quizz Room, voor zover de voorraad strekt, diverse producten te koop aan waarvan de aard en kenmerken op de Website worden beschreven. De producten worden zo nauwkeurig mogelijk beschreven en gepresenteerd. Indien er echter fouten of omissies zijn opgetreden in deze presentatie, kan de verkoper hiervoor niet aansprakelijk worden gesteld. De foto's van de producten zijn niet bindend.

ARTICLE 6. PRIX DES PRODUITS ET SERVICES

6.16 Le prix des Produits ou Services mis en vente sur le Site est fixé librement par Quizz Room, dans le respect des lois et règlements applicables.

6.17 Le prix unitaire de chaque Produit ou Service est affiché sur la page de présentation dudit Produit ou Service diffusée sur le Site.

6.18 Quizz Room se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais s’engage à appliquer les tarifs en vigueur indiqués au moment de la commande de fourniture de Produits ou Services (la « Commande »), le cas échéant sous réserve de disponibilité à cette date.

6.19 Le prix des Services et des Produit n’est pas négociable par l’Acheteur.

6.20. Les prix des Services et des Produits sont indiqués en euros et sont fixés toutes taxes comprises telles qu’en vigueur au jour de la commande : toute création ou modification de taxe qu’elle qu’en soit la nature ou le montant sera appliquée aux Contrats y compris pour les commandes en cours, dès son entrée en vigueur. Les prix affichés ne tiennent pas compte des éventuels frais de livraison et autres frais annexes nécessaires à l’exécution de la Commande qui sont seront facturés en supplément et, indiqués avant la validation de la Commande.

6.21 Pour la Commande de certaines prestations de services ad hoc ou personnalisées, Quizz Room peut être amenée à établir un devis préalable, dont la durée de validité est de dix (10) jours et sur lequel figurera le prix de chaque Service sollicité.

ARTICLE 7, COMMANDES DES PRODUITS ET SERVICES

  1. 7.22 La Commande s’effectue en ligne, à partir du catalogue de Produits et Services diffusé sur le Site et au moyen d’un procédé de commande en ligne mis à disposition de l’Acheteur via le Site, dans la limite des disponibilités en vigueur.
  2. 7.23 S’agissant des Services, après avoir cliqué sur l’onglet « Réserver », l’Acheteur sélectionne la date et l’heure de réservation souhaitées, le nombre de Participants, la durée de la réservation et, le cas échéant, le type de quiz dont il compte disposer, le motif de sa venue ainsi que la réservation d’un espace de repos post-quiz outre d’autres services supplémentaires et des Produits parmi une liste qui lui est proposée ; une foix ses choix effectués, l’Acheteur clique sur l’onglet « Ajouter au Panier ».
  3. 7.24 S’agissant des Produits, l’Acheteur sélectionne un ou plusieurs d’entre eux et leurs éventuelles options, qu’il place dans un panier virtuel, dans la limite des stocks disponibles.
  4. 7.25 L’Acheteur s’identifie auprès de Quizz Room en indiquant son prénom, son nom, son e-mail, son numéro de téléphone et son adresse. QUIZZ ROOM informe l’Acheteur qu’il dispose du droit de s’inscrire sur une liste d’opposition au démarchage téléphonique, accessible via le lien suivant : https://www.bloctel.gouv.fr/

    7.26 Après avoir indiqué ou non le bénéficie d’un éventuel code de réduction, sélectionné son mode de paiement, consulté le récapitulatif de sa Commande ainsi que les CGV et la politique de confidentialité qu’il accepte en cliquant à l’endroit indiqué, l’Acheteur valide sa Commande ;
  5. a. toute validation de la Commande par l’Acheteur vaut acceptation du prix et des caractéristiques des Produits et Services sélectionnés si bien que toute contestation sur ces points n’interviendra que le cadre de la mise en œuvre éventuelle des garanties exposées ci-dessous ;
    b.     toute validation de la Commande par l’Acheteur vaut acceptation irrévocable des présentes Conditions Générales par l’Acheteur ;
  6. 7.27 L’Acheteur procède au paiement de sa Commande et, dans un délai de quatre (4) heures à compter du paiement, reçoit un courrier électronique émis par Quizz Room confirmant ou infirmant sa Commande ; l’infirmation est un cas exceptionnel.
  7. 7.28 La vente est considérée comme définitive après :

    a. envoi à l’Acheteur, par courrier électronique émanant de Quizz Room, d’une confirmation de la Commande ;
    b. encaissement de l’intégralité du prix ou, le cas échéant, d’un acompte par Quizz Room qui conserve la faculté de suspendre ou refuser la Commande de l’Acheteur dans l’hypothèse où le débit n’a pas été possible

    7.29 Pour toute question relative au suivi de sa Commande, l’Acheteur devra contacter directement le Vendeur.

ARTICLE 8. MODALITÉS DE PAIEMENT DES SERVICES COMMANDES


8.30 Dès la validation de la Commande par l’Acheteur, le paiement de la totalité du prix est dû par l’Acheteur à Quizz Room.

8.31 L’Acheteur devra régler en ligne le prix des Services en utilisant une des options suivantes par carte bancaire : Carte Bleue, e-carte bleue, Visa, Mastercard, Carte American Express.

8.32 La transaction et l’encaissement du produit des ventes effectuées via le Site sont réalisés via un ou plusieurs prestataires de paiements tiers, identifié préalablement au paiement par l’Acheteur de ses Produits et Services et il appartient à ce dernier de consulter les Conditions Générales d’Utilisation du Prestataire, préalablement à toute transaction, via le lien URL qui apparaît dans la page de paiement des Produits et Services.

ARTICLE 9. PREUVE DES TRANSACTIONS

  1. 9.33 La fourniture en ligne par l’Acheteur, de son numéro de carte bancaire et la validation finale de la commande vaudront preuve de l’accord de l’Acheteur sur :

    a. l’exigibilité des sommes dues au titre de sa Commande ;
    b. toutes les opérations qu’il aura effectuées sur le Site.

    9.34 Toutefois, en cas d’utilisation frauduleuse de sa carte bancaire, l’Acheteur est invité, dès le constat de cette utilisation à contacter le Service Client de Quizz Room.
  2. 9.35 En outre, les registres informatisés, conservés dans les systèmes informatiques de Quizz Room et de ses partenaires dans des conditions raisonnables de sécurité, seront considérés comme des preuves des communications, des commandes et des paiements intervenus entre les parties. 
  3. 9.36 L'archivage des bons de commande est effectué sur un support fiable et durable pouvant être produit à titre de preuve. 

ARTICLE 10. ACCÈS AUX SALLES

  1. 10.37 L’accès aux Salles réservées par l’Acheteur est subordonné au paiement préalable de la totalité du prix des Services et des Produits.
  2. 10.38 L’accès aux Salles est interdit aux Participants de moins de quinze (15) ans, non accompagnés d’au moins un adulte lui-même Participant ou non.
  3. 10.39 Le retard d’un ou des Participants est sans effet sur l’horaire et la durée de la mise à disposition des Salles réservées : elles ne peuvent pas être décalées ou allongées au-delà des limites prévues par la Commande et la Salle devra ainsi être libérée à l’heure initialement fixée ; passé un retard de quinze minutes, la faculté des équipements de la salle et la durée du jeu seront nécessairement réduites.
  4. 10.40 Le matériel et le mobilier situés dans les établissements de Quizz Room sont mis à disposition des Participants et de l’Acheteur, sous réserve d’une utilisation loyale et délicate, sans que la moindre dégradation ou le moindre dommage ne puisse leur être infligé.
  5. 10.41 L’introduction, dans la Salle, d’une boisson, alcoolisée ou non, est interdite.
  6. 10.42 Quizz Room se réserve le droit de refuser l’accès aux Salles dans le cas où au moins un Participant serait en état d’ébriété ou sous l’emprise de substances illicites ou aurait un comportement menaçant, agressif ou violent.

ARTICLE 11. MODIFICATIONS DE LA RESERVATION


1. Sauf dans le cas où elle serait exclusivement imputable à Quiz Room, l’annulation de la Commande est impossible et l’absence des Participants à la date et à l’heure de la mise à disposition de la Salle ne peut pas donner lieu à restitution des sommes versées en contrepartie de la Commande des Services.

2. L’Acheteur a la faculté de modifier, gratuitement, la date et l’horaire de la réservation jusqu’à sept jours avant la mise à disposition effective de la ou des Salles en cliquant sur le lien prévu à cet effet dans l’e-mail de confirmation de la Commande émis par Quizz Room ; passé le délai susmentionné, aucune modification n’est possible.

3. La réduction du nombre de Participants est sans conséquence sur le montant initial de la Commande et Quizz Room ne pourra pas restituer à l’Acheteur les sommes qu’il a initialement versées.

4.La variation à la hausse du nombre de Participants est possible à tout moment, sous réserve de l’exécution de l’obligation de paiement prévue à l’article V-5-d et dans la limite de :
  • 18 Participants en cas de mise à disposition d’une seule Salle ;
  • 36 Participants en cas de mise à disposition de deux Salles ;
Au-delà des limites susmentionnées, Quiz Room se réserve le droit de refuser l’accès aux Salles à certains Participants.

5. L’annulation du service de Questions Personnalisées est impossible et, sauf manquement directement et exclusivement imputable à Quiz Room, la non-communication, par l’Acheteur, des Questions Personnalisées ne peut donner lieu à restitution des sommes versées en contrepartie de l’achat de ce service.


11.43 Sauf dans le cas où elle serait exclusivement imputable à Quizz Room, l’annulation de la Commande est impossible et l’absence des Participants à la date et à l’heure de la mise à disposition de la Salle ne peut pas donner lieu à restitution des sommes versées en contrepartie de la Commande des Services.

11.44 L’Acheteur a la faculté de modifier, gratuitement, la date et l’horaire de la réservation jusqu’à cinq jours avant la mise à disposition effective de la ou des Salles en cliquant sur le lien prévu à cet effet dans l’e-mail de confirmation de la Commande émis par Quizz Room ou en contactant directement Quizz Room par email ou téléphone ; passé le délai susmentionné, aucune modification n’est possible.

11.45 La réduction du nombre de Participants est sans conséquence sur le montant initial de la Commande et Quizz Room ne pourra pas restituer à l’Acheteur les sommes qu’il a initialement versées ; elle sera en revanche compensée par l’octroi d’un bon de Commande valable 1 (un) an et dont le montant correspond à la différence entre le prix total de la Commande initiale et la somme des prix par Participant présent ; pour être valable, le bon de Commande doit être sollicité par l’Acheteur, avant l’expiration d’un délai de cinq (5) jours à compter de la date de mise à disposition effective de la Salle, à l’adresse suivante :

11.46 La variation à la hausse du nombre de Participants est possible à tout moment, sous réserve de l’exécution de l’obligation de paiement prévue à l’article V-5-d et dans la limite de :
  • 18 Participants en cas de mise à disposition d’une seule Salle ;
  • 36 Participants en cas de mise à disposition de deux Salles ;
  • 54 Participants en cas de mise à disposition du trois Salles ;
  • 72 Participants en cas de mise à disposition du quatre Salles ;
Au-delà des limites susmentionnées, Quizz Room se réserve le droit de refuser l’accès aux Salles à certains Participants.

11.47 L’annulation du service de Questions Personnalisées est impossible et, sauf manquement directement et exclusivement imputable à Quizz Room, la non-communication, par l’Acheteur, des Questions Personnalisées ne peut donner lieu à restitution des sommes versées en contrepartie de l’achat de ce service.

ARTICLE 12. INDISPONIBILITE DES PRODUITS COMMANDES

  1. 12.48 La livraison des Produits s'entend du transfert à l’Acheteur de la possession physique ou du contrôle du bien. Elle n'est initiée qu'après confirmation du paiement par l'organisme bancaire de Quizz Room.
  2. 12.49 Les Produits immatériels, tels que des e-cartes cadeaux, font l’objet d’une livraison immatérielle à l’Acheteur dès la confirmation par Quizz Room de la commande correspondante, au moyen d’une correspondance électronique adressée à l’adresse e-mail communiquée par l’Acheteur ou mise à sa disposition dans son espace personnel sur le Site en cas de création, à l’initiative de l’Acheteur, d’un tel espace.
  3. 12.50 Sauf cas d’indisponibilité exposé ci-après, les autres Produits vendus par Quizz Room sont retirés directement par l’Acheteur au local de Quizz Room dont l’adresse figure au paragraphe 1. ci-dessus, le jour de l’exécution de la mise à disposition d’une ou plusieurs Salles commandée(s) par l’Acheteur.
  4. 12.51 En cas d’indisponibilité d’un ou plusieurs Produits commandés par un Acheteur le jour de l’exécution du service de mise à disposition d’une ou plusieurs Salles, lesdits produits sont expédiés à l’Acheteur par voie postale dans un délai qui ne peut excéder 20 jours et aux frais de Quizz Room si l’adresse de l’Acheteur se situe sur le même territoire que le local Quizz Room. A défaut d’expédition des Produits dans le délai précité, l'Acheteur pourra librement notifier à Quiz Room, par recommandé avec accusé de réception, la résolution du contrat et celui-ci sera considéré comme résolu à la réception par le vendeur de la lettre ou de l'écrit l'informant de cette résolution, sauf si le professionnel s'est exécuté entre-temps. Lorsque le contrat est résolu, Quizz Room est tenue de rembourser l'Acheteur de la totalité des sommes versées, au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle la notification de résolution du contrat a été reçue par Quizz Room.
  5. 12.52 Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par l'Acheteur et il lui appartient de veiller à son exactitude. Tout colis renvoyé à Quizz Room à cause d'une adresse de livraison erronée ou incomplète sera réexpédié aux frais de l'Acheteur. L'Acheteur peut, à sa demande, obtenir l'envoi d'une facture à l'adresse de facturation et non à l'adresse de livraison, en validant l'option prévue à cet effet sur le bon de commande.
  6. 12.53 Si l'Acheteur est absent le jour de la livraison, le livreur laissera un avis de passage dans la boîte aux lettres, qui permettra de retirer le colis à l'endroit et pendant le délai indiqué.
  7. 12.54 Si au moment de la livraison, l'emballage d'origine est abîmé, déchiré, ouvert, l'Acheteur doit alors vérifier l'état des articles. S'ils ont été endommagés, l'Acheteur doit impérativement refuser le colis et noter une réserve sur le bordereau de livraison (colis refusé car ouvert ou endommagé).

    12.55 L'Acheteur doit indiquer sur le bon de livraison et sous forme de réserves manuscrites accompagnées de sa signature toute anomalie concernant la livraison (avarie, produit manquant par rapport au bon de livraison, colis endommagé, produits cassés...).

    12.56 Cette vérification est considérée comme effectuée dès lors que l'Acheteur, ou une personne autorisée par lui, a signé le bon de livraison.

    12.57 L'Acheteur devra confirmer par courrier recommandé ses réserves au transporteur au plus tard dans les deux (2) jours ouvrables suivant la réception du ou des articles et transmettre une copie de ce courrier par fax ou simple courrier au vendeur à l'adresse indiquée dans les mentions légales du site.
12.58 Si les Produits nécessitent d'être renvoyés au vendeur en raison d’une erreur de livraison ou de non-conformité des produits en nature ou en qualité par rapport aux indications figurant sur le bon de commande, ils doivent faire l'objet d'une demande de retour auprès du vendeur dans les 7 jours suivant la livraison. Toute réclamation formulée hors de ce délai ne pourra être acceptée. Le retour du produit ne pourra être accepté que pour les produits dans leur état d'origine (emballage, accessoires, notice...).

La réclamation pourra être faite, au choix de l'Acheteur :

numéro de téléphone : ;
adresse de courrier électronique : ;

En cas d’acceptation par Quizz Room de la réclamation, l’Acheteur aura la faculté de solliciter soit l’échange du Produit soit sont remboursement.

ARTICLE 13. TRANSFERT DE RISQUES

  1. 13.59 Le transfert de propriété et des risques de pertes et de détérioration s’y rapportant intervient dès lors que la vente est définitive. Les Produits voyagent aux risques et périls de l’Acheteur.

ARTICLE 14. GARANTIES

  1. 15.72 S’agissant des biens meubles corporels, QUIZZ ROOM est garant de leur conformité au contrat, permettant à l’Acheteur de formuler une demande au titre de la garantie légale de conformité (prévue à l’actuel article L.217-4 du Code de la consommation) ou bien de la garantie des défauts de la chose vendue au sens des dispositions de l’article 1641 du Code civil. 
  1. Annexe à l’article D.211-2 du Code de la consommation :

    « Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci.
    Lorsque le contrat de vente du bien prévoit la fourniture d'un contenu numérique ou d'un service numérique de manière continue pendant une durée supérieure à deux ans, la garantie légale est applicable à ce contenu numérique ou ce service numérique tout au long de la période de fourniture prévue. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité affectant le contenu numérique ou le service numérique et non la date d'apparition de celui-ci.
    La garantie légale de conformité emporte obligation pour le professionnel, le cas échéant, de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien.
    La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.
    Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d'une extension de six mois de la garantie initiale.
    Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien.
    Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d'achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si :

    1° Le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ;
    2° La réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ;
    3° La réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d'enlèvement du bien non conforme, ou s'il supporte les frais d'installation du bien réparé ou de remplacement ;
    4° La non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.
    Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n'est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable.
    Le consommateur n'a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.
    Toute période d'immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la délivrance du bien remis en état.
    Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l'application des articles L. 217-1 à L. 217-32 du code de la consommation.
    « Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L. 241-5 du code de la consommation).

    Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien. »

ARTICLE 15. DROIT DE RETRACTATION

  1. 15.62 Les Produits doivent cependant être retournés dans leur emballage d'origine, en parfait état dans les quinze (15) jours suivant la notification au vendeur de la décision de rétractation de l'acheteur.

    15.63 Les retours sont à effectuer dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice...) permettant leur commercialisation à l'état neuf, accompagnés de la facture d'achat.

    15.64 Les produits endommagés, salis ou incomplets ne sont pas repris.

    15.65 Le droit de rétractation peut être exercé en ligne, à l'aide du formulaire de rétractation disponible sur le site internet édité par Quizz Room et annexé ci-après. Dans ce cas, un accusé de réception sur un support durable sera immédiatement communiqué à l'Acheteur. Tout autre mode de déclaration de rétractation est accepté. Il doit être dénué d'ambiguïté et exprimer la volonté de se rétracter.

    15.66 En cas d'exercice du droit de rétractation dans le délai susvisé, sont remboursés le prix du ou des produit(s) acheté(s) et les frais de livraison sont remboursés.

    15.67 Les frais de retour sont à la charge de l'Acheteur.

    15.68 L'échange (sous réserve de disponibilité) ou le remboursement sera effectué dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception, par le vendeur, des produits retournés par l'acheteur dans les conditions prévues ci-dessus.

    15.69 Par exception et conformément aux dispositions de l’article L221-28-12° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de prestations d’activités de loisirs qui doivent être fournis à une date ou à une période déterminée et, pour les prestations de réservation et de mise à disposition de Salles, l’Acheteur ne bénéficie donc pas d’un droit de rétractation.

ARTICLE 16. OFFRES ET CADEAUX

  1. 16.70 À l’issue de la mise à disposition d’une Salle et de l’utilisation du jeu proposé par Quizz Room, le Participant déclaré vainqueur du jeu bénéficie d’un bon de Commande d’une réservation de Salle pour deux (2) parties et pour un nombre de joueurs identique à celui de la session ayant donné lieu à obtention dudit bon de Commande, valable jusqu’à l’expiration d’une période de trois mois à compter du premier jour du mois suivant le mois au cours duquel la Salle a été mise à disposition de l’Acheteur.

    16.71 L’obtention du bon de Commande est obtenue par l’émission, par Quizz Room, d’un courrier électronique spécifiquement prévu à cet effet ou, à défaut, par une demande d’obtention émise par tout moyen par le Participant déclaré vainqueur, avant l’expiration d’un délai de sept (7) jours à compter de la mise à disposition effective de la Salle.

     16.3 Un seul bon de Commande “gagnant” peut être utilisé par session de jeu future. Le bon de Commande ne peut pas être cumulé avec un autre bon, coupon, code promotionnel ou toute autre offre ou avantage relatif à une même réservation de Salle, sauf mention contraire expresse de Quiz Room.

ARTICLE 17. COUPE DE BELGIQUE DE QUIZ


17.72 Quiz Room ainsi que tous les responsables d’un établissement exploitant les Services de Quiz Room se réservent la faculté de vous proposer de participer à un Tournoi national organisé annuellement par Quiz Room, intitulé « Coupe de Belgique de Quiz ».

17.73 La Participation audit Tournoi est gratuite et proposée aux Participants sous réserve que ceux-ci aient :

a. réalisé l’un des 12 meilleurs scores d’un centre Quiz Room à l’occasion de la consommation antérieure de Services ; ou
b. obtenu une victoire à l’un des Tournois ad hoc dédié à cet effet, organisé par Quiz Room Pro-Fun.com SRL ou l’un de ses Délégués.

17.74 Les termes et condition du Règlement du Tournoi sont accessibles ici.

17.75 En aucun cas, la consommation de Services selon les conditions et modalités prévues par les présentes, ne peut être constitutive ou perçue comme constitutive d’une participation audit Tournoi, ni d’une proposition de participer audit Tournoi.

ARTICLE 18. RESPONSABILITES

  1. 18.76 Seuls des faits qui sont directement imputables à Quizz Room, peuvent engager la responsabilité de celle-ci envers l’Acheteur ou les Participants, sous réserve de leur causer un préjudice direct.

    18.77  La responsabilité de Quizz Room ne peut pas être retenue dans le cas où l’inexécution ou la mauvaise exécution de ses obligations seraient imputables à :
    a. une mauvaise utilisation de la Salle et de ses fonctionnalités par l’Acheteur ou par tout Participant ;
    b. une faute imputable à l’Acheteur ou à tout Participant ;
    c. un cas de force majeure, c’est-à-dire un fait imprévisible et insurmontable d’un tiers et notamment : une grève générale des conducteurs de transports publics suivie à plus de 50% par les professionnels concernés, une défaillance technique du jeu rendant impossible son utilisation par tous les Participants, une fermeture administrative de l’établissement de Quizz Room ;
    d. une défaillance technique du jeu ne rendant pas impossible son usage par l’intégralité des participants ;
    e. des inconvénients inhérents à l’utilisation du réseau internet – tels qu’une interruption ou rupture du service, une intrusion extérieure ou la présence de virus informatiques.

    18.78 Dans le cas où la mise à disposition d’une Salle et l’utilisation du jeu par tous les Participants s’avèreraient impossible à la suite d’un cas de force majeure, Quizz Room s’engage à reporter sans frais l’exécution des Services commandés avant l’expiration d’une période de trois mois à compter de la date de mise à disposition initiale ; à l’expiration de cette période, dans le cas où les nouvelles dates d’exécution proposées par Quizz Room ne conviendraient pas à l’Acheteur et sous réserve d’avoir reçu de ce dernier une demande de report portant sur au moins dix nouvelles dates comprises dans la période de trois mois susmentionnée, Quizz Room procèdera au remboursement des sommes initialement versées par l’Acheteur.

    18.79 Dans le cas où l’Acheteur a sollicité le service de Questions Personnalisées : 
    a. seul l’Acheteur peut être tenu responsable du contenu des Questions soumises à Quizz Room ;
    b. l’Acheteur et les Participants exonèrent Quizz Room de toute responsabilité dans l’hypothèse où ces Questions causeraient un préjudice de quelque nature à quelque Participant ou à un tiers ;
    c. Quizz Room se réserve le droit de ne pas diffuser les Questions dont le contenu est manifestement illicite ou porterait atteinte aux bonnes mœurs et sa décision ne peut nullement justifier une restitution des sommes versées par l’Acheteur en contrepartie du service de Questions Personnalisées.

    18.80 L’Acheteur s’oblige à relever et garantir Quizz Room contre toute responsabilité, tous recours et toutes demandes relatives aux Services commandés par l’Acheteur et dont l’inexécution serait imputable à ce dernier.

    18.81 L’Acheteur se porte-fort de l’utilisation loyale du matériel de loisirs par tous les Participants et garantit Quizz Room contre toute dégradation ou atteinte de toute nature aux biens, aux équipements, aux matériels et aux personnes infligées par tout Participant à l’occasion de l’exécution des Services ; l’Acheteur ne peut nullement opposer à Quizz Room l’absence de lien de subordination ou de rapport contractuel avec un Participant pour se soustraire aux obligations mises à sa charge. 

    18.82 En cas de dégradation infligée par un ou plusieurs Participants liés à la Commande de l’Acheteur aux biens ou équipements relevant des établissements Quizz Room, les réparations seront évaluées et notifiées à l’Acheteur dans un délai de soixante (60) jours ; l’Acheteur disposera d’un délai de quinze jours à compter de la notification émise par Quizz Room pour s’acquitter du paiement du coût des réparations, sans délai de recours aux assurances.

ARTICLE 19. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

  1. 19.83 Le contenu du Site ainsi que les produits et représentations figurant dans l’enceinte des établissements de Quizz Room (documents techniques, dessins, photographies, etc.) sont protégés par le droit d’auteur, des marques ou des brevets.
  2. 19.84 L’Acheteur et les Participants s’engagent à ne faire aucun usage non-personnel de ce contenu sans l’obtention préalable de l’accord de Quizz Room.

    19.85 Toute reproduction totale ou partielle de ce contenu, sans l’autorisation préalable de Quizz Room, est strictement interdite et est susceptible de constituer un délit de contrefaçon.

    19.86 Le contenu des Questions Personnalisées reste la propriété de l’Acheteur, qui est réputé en être l’auteur ; Quizz Room s’engage à n’exercer qu’un droit de diffusion ponctuel et strictement limité à la durée de la mise à disposition effective de la Salle ; dans un délai raisonnable à compter de l’expiration de la durée de la mise à disposition de la Salle, Quizz Room s’engage à effacer le contenu de ces Questions de ses bases de données.

ARTICLE 20. DONNEES PERSONNELLES

  1. 20.87 Les données nominatives fournies par l’Acheteur sont nécessaires au traitement de sa commande et à l’établissement des factures. 
  2. 20.88 Elles font l’objet d’un traitement informatique. 
  3. 20.89 L'acheteur dispose d'un droit d'accès permanent, de modification, de rectification et d'opposition s'agissant des informations le concernant. 

    20.90 L’Acheteur est invité à consulter la Charte relative à la protection des Données personnelles du Site pour prendre connaissance de l’intégralité des informations relatives à ce sujet.

20.90 L’Acheteur est invité à consulter la Charte relative à la protection des Données personnelles du Site pour prendre connaissance de l’intégralité des informations relatives à ce sujet ici.

ARTICLE 21. MEDIATION


21.92 Conformément aux articles du code de la consommation L611-1 et suivants et R612-1 et suivants, il est prévu que pour tout litige de nature contractuelle portant sur l'exécution du contrat de vente et/ou la prestation de services n'ayant pu être résolu dans le cadre d'une réclamation auprès de notre service client et en cas d’échec ou en l’absence de réponse de Quizz Room à l’expiration d’un délai de deux mois, l'Acheteur pourra recourir gratuitement à la médiation.

Il contactera l'ANM CONSOMMATION soit par courrier en écrivant au 2 rue de Colmar 94300 Vincennes (en précisant obligatoirement en sus de ses propres coordonnées, le numéro de téléphone et l'adresse mail de Quiz Room) soit sur le site de l'ANM CONSOMMATION en remplissant le formulaire de saisine en ligne à l'adresse suivante https://www.anmconso.com. Pour plus d'informations, l'Acheteur peut contacter l'ANM CONSOMMATION par téléphone au 01 58 64 00 05, du lundi au vendredi de 9h00 à 12h00.

En outre, l’Acheteur est informé de l’existence d’une plateforme de règlement en ligne des litiges commerciaux, développée par la Commission européenne en application des dispositions du Règlement (UE) N° 524/2013 du Parlement européen et du Conseil du 21 mai 2013 relatif au règlement en ligne des litiges de consommation (RLLC), dans le but de faciliter le règlement extrajudiciaire des litiges concernant des obligations contractuelles découlant de contrats de vente ou de service en ligne entre un consommateur résidant dans l'Union européenne et un professionnel établi dans l'Union européenne. Cette plateforme est accessible via le lien suivant.

ARTICLE 22. INTEGRALITE

  1. 22.94 En cas de disparition de l’une des clauses des présentes Conditions Générales, notamment à la suite de l’application d’une loi, d’un règlement ou à la suite d’une décision définitive d’une juridiction compétente, les autres stipulations des présentes Conditions Générales garderont toute leur force et leur portée.

    22.95 Si une condition de vente venait à faire défaut, elle serait considérée être régie par les usages en vigueur dans le secteur de la vente à distance dont les sociétés ont leur siège en Belgique. 

ARTICLE 23. DIVERS

  1. 23.96 Toute notification interruptive de délai est appréciée à cette fin au moment de son expédition.

    23.97 Toute notification faisant courir un délai est appréciée à cette fin au moment de sa réception.

ARTICLE 24. LOI APPLICABLE ET COMPÉTENCE JURIDICTIONNELLE

  1. 24.98 Les Conditions générales sont soumises au droit français.

    24.99 Le tribunal compétent en cas de litige sera celui du lieu de domicile du défendeur, ou au choix du demandeur, du lieu de livraison effective du Produit.

ANNEXE 1 : REPRODUCTION DES DISPOSITIONS LÉGALES

Code de la consommation

Article L. 217-4 du Code de la consommation :

Le bien est conforme au contrat s'il répond notamment, le cas échéant, aux critères suivants :
  1. Il correspond à la description, au type, à la quantité et à la qualité, notamment en ce qui concerne la fonctionnalité, la compatibilité, l'interopérabilité, ou toute autre caractéristique prévues au contrat ;
  2. Il est propre à tout usage spécial recherché par le consommateur, porté à la connaissance du vendeur au plus tard au moment de la conclusion du contrat et que ce dernier a accepté ;
  3. Il est délivré avec tous les accessoires et les instructions d'installation, devant être fournis conformément au contrat ;
  4. Il est mis à jour conformément au contrat.


Article L. 217-5 du Code de la consommation :

I. En plus des critères de conformité au contrat, le bien est conforme s'il répond aux critères suivants :
  1. Il est propre à l'usage habituellement attendu d'un bien de même type, compte tenu, s'il y a lieu, de toute disposition du droit de l'Union européenne et du droit national ainsi que de toutes les normes techniques ou, en l'absence de telles normes techniques, des codes de conduite spécifiques applicables au secteur concerné ;
  2. Le cas échéant, il possède les qualités que le vendeur a présentées au consommateur sous forme d'échantillon ou de modèle, avant la conclusion du contrat ;
  3. Le cas échéant, les éléments numériques qu'il comporte sont fournis selon la version la plus récente qui est disponible au moment de la conclusion du contrat, sauf si les parties en conviennent autrement ;
  4. Le cas échéant, il est délivré avec tous les accessoires, y compris l'emballage, et les instructions d'installation que le consommateur peut légitimement attendre ;
  5. Le cas échéant, il est fourni avec les mises à jour que le consommateur peut légitimement attendre, conformément aux dispositions de l'article L. 217-19 ;
  6. Il correspond à la quantité, à la qualité et aux autres caractéristiques, y compris en termes de durabilité, de fonctionnalité, de compatibilité et de sécurité, que le consommateur peut légitimement attendre pour des biens de même type, eu égard à la nature du bien ainsi qu'aux déclarations publiques faites par le vendeur, par toute personne en amont dans la chaîne de transactions, ou par une personne agissant pour leur compte, y compris dans la publicité ou sur l'étiquetage.
II. Toutefois, le vendeur n'est pas tenu par toutes déclarations publiques mentionnées à l'alinéa qui précède s'il démontre :
  1. Qu'il ne les connaissait pas et n'était légitimement pas en mesure de les connaître ;
  2. Qu'au moment de la conclusion du contrat, les déclarations publiques avaient été rectifiées dans des conditions comparables aux déclarations initiales ; ou
  3. Que les déclarations publiques n'ont pas pu avoir d'influence sur la décision d'achat.
III. Le consommateur ne peut contester la conformité en invoquant un défaut concernant une ou plusieurs caractéristiques particulières du bien, dont il a été spécifiquement informé qu'elles s'écartaient des critères de conformité énoncés au présent article, écart auquel il a expressément et séparément consenti lors de la conclusion du contrat.

Article L. 217-12 du Code de la consommation :

Le vendeur peut ne pas procéder selon le choix opéré par le consommateur si la mise en conformité sollicitée est impossible ou entraîne des coûts disproportionnés au regard notamment :
  1. De la valeur qu'aurait le bien en l'absence de défaut de conformité ;
  2. De l'importance du défaut de conformité ; et
  3. De la possibilité éventuelle d'opter pour l'autre choix sans inconvénient majeur pour le consommateur.
Le vendeur peut refuser la mise en conformité du bien si celle-ci est impossible ou entraîne des coûts disproportionnés notamment au regard des 1° et 2°. Lorsque ces conditions ne sont pas respectées, le consommateur peut, après mise en demeure, poursuivre l'exécution forcée en nature de la solution initialement sollicitée, conformément aux articles 1221 et suivants du code civil. Tout refus par le vendeur de procéder selon le choix du consommateur ou de mettre le bien en conformité, est motivé par écrit ou sur support durable.

Article L. 217-16 du Code de la consommation :

Dans les cas prévus à l'article L. 217-14, le consommateur informe le vendeur de sa décision de résoudre le contrat. Il restitue les biens au vendeur aux frais de ce dernier. Le vendeur rembourse au consommateur le prix payé et restitue tout autre avantage reçu au titre du contrat.

Si le défaut de conformité ne porte que sur certains biens délivrés en vertu du contrat de vente, le consommateur a le droit à la résolution du contrat pour l'ensemble des biens, même ceux non couverts par le présent chapitre, si l'on ne peut raisonnablement attendre de lui qu'il accepte de garder les seuls biens conformes.
Pour les contrats mentionnés au II de l'article L. 217-1, prévoyant la vente de biens et, à titre accessoire, la fourniture de services non couverts par le présent chapitre, le consommateur a droit à la résolution de l'ensemble du contrat. En outre, dans le cas d'une offre groupée au sens de l'article L. 224-42-2, le consommateur a le droit à la résolution de l'ensemble des contrats y afférents.
Les obligations respectives des parties au contrat, mentionnées à l'article L. 224-25-22 et relatives aux conséquences de la résolution pour les contenus numériques et les services numériques, sont applicables à la résolution du contrat de vente d'un bien comportant des éléments numériques.

Article 1641 du Code civil :

Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l'usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage que l'acheteur ne l'aurait pas acquise, ou n'en aurait donné qu'un moindre prix, s'il les avait connus.

Article 1648 du Code civil :

L'action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l'acquéreur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice. Dans le cas prévu par l'article 1642-1, l'action doit être introduite, à peine de forclusion, dans l'année qui suit la date à laquelle le vendeur peut être déchargé des vices ou des défauts de conformité apparents.



ANNEXE 2 : AVIS D’INFORMATION SUR L’EXERCICE DU DROIT DE RETRACTATION

Annexe - Droit de Rétractation
Pour l’Achat de produits ou services non exclus du périmètre du droit de rétractation, vous avez le droit de vous rétracter sans motif dans un délai de 14 jours à compter du jour où vous-même ou un tiers autre que le transporteur, prend physiquement possession du bien commandé.

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision de rétractation du contrat d’achat de produits au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste, télécopie ou courrier électronique).

Vous pouvez aussi utiliser le modèle de formulaire de rétractation exposé ci-dessous et accessible sur notre site internet mais ce n'est pas obligatoire.

L’exercice du droit de rétractation doit être notifié à : Pro-Fun.com SRL
Adresse postale : Chaussée de Dinant 279, 5000 Namur, Belgique
Adresse électronique : [email protected]

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

En cas d’exercice du droit de rétractation, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous), sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision d’exercer votre droit de rétractation.

Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d'un moyen différent ; en tout état de cause, ce remboursement n'occasionnera pas de frais pour vous.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu le bien ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Vous devrez renvoyer ou rendre le bien, à nous-mêmes à l’adresse du centre, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez le bien avant l'expiration du délai de 14 jours.

Vous devrez prendre en charge les frais directs de renvoi du bien.

ANNEXE 3 : REPRODUCTION DES DISPOSITIONS LÉGALES

Formulaire de Rétractation

À l'attention de , et .

Je soussigné, Monsieur/Madame _________________

Demeurant : ______________________________

Notifie, par la présente, ma rétractation du contrat résultant de la commande :

Portant le numéro : ________________________
En date du : ______________________________
Reçue le : _________________________________

Signature du consommateur

Fait à __________________

Le ____________________

SIGNATURE
Formulaire de Rétractation

À l'attention de Quizz Room, et .

Je soussigné, Monsieur/Madame _________________

Demeurant : ______________________________

Notifie, par la présente, ma rétractation du contrat résultant de la commande :

Portant le numéro : ________________________
En date du : ______________________________
Reçue le : _________________________________

Signature du consommateur

Fait à __________________

Le ____________________

SIGNATURE

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